מרכז תמיכה

תמיכה ב-Viby

צריכים עזרה בהגדרה, QR, מימוש הטבות או שינוי בחוויית הלקוח? שלחו הודעה ונעזור לכם להחזיר את העסק לעבודה רגילה.

הדרכת צוות

סרטון קצר שמסביר איך עובדים עם Viby.

מתאים לעובדים חדשים, לבעלי עסקים שרוצים להבין את התהליך ולכל מי שצריך לראות את זרימת העבודה לפני שפונים לתמיכה.

איך אפשר לעזור?

עזרה בהפעלת העסק, הגדרת חוויית לקוח ראשונה, חיבור QR והבנת זרימת העבודה.

בדיקה של QR, קישורי דמו או קישורים ללקוחות שלא נפתחים כמו שצריך.

עזרה לצוות העסק במימוש הטבות, בדיקת זכאות והבנת תהליך המימוש מול לקוח.

שאלות על מחיר ההשקה, חידוש מנוי, שינוי מסלול או התאמה לכמה סניפים.

עדכון טקסטים, הטבות, משחקים, פרטי עסק או כל שינוי בחוויית הלקוח.

שאלות תמיכה

מה הדרך הכי מהירה לקבל תמיכה?

שליחת הודעת WhatsApp היא הדרך המהירה ביותר. כדאי לציין את שם העסק, מספר טלפון ותיאור קצר של הבעיה.

מה לשלוח אם QR לא עובד?

שלחו צילום של ה-QR, הקישור שאליו הוא מוביל, ומה קורה כשמנסים לפתוח אותו במכשיר של לקוח.

אפשר לבקש שינוי בהטבות או במשחקים?

כן. שלחו את השינוי המבוקש, ונעזור לעדכן את החוויה כך שתתאים לעסק.

האם התמיכה מיועדת גם לצוות בעסק?

כן. אפשר לפנות גם בשאלות תפעוליות של צוות, כמו מימוש הטבות או הסבר קצר על תהליך העבודה.

עדיין צריכים עזרה?

תמיכה ב-WhatsApp050-956-5137פתיחת שיחת תמיכה