תנאי השימוש בפלטפורמת Viby

ברוכים הבאים ל־Viby.

Viby היא פלטפורמה דיגיטלית המספקת לעסקים כלים לניהול מועדוני לקוחות, תוכניות נאמנות, כרטיסיות ניקוב דיגיטליות, תגמולים, אתגרים, קמפיינים שיווקיים, כרטיסי Apple Wallet ו־Google Wallet ושירותים נוספים המיועדים לחיזוק הקשר בין עסקים ללקוחותיהם.

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש בכל שירותי Viby, ומהווים הסכם משפטי ביניכם לבין Viby.

אנא קראו את התנאים בעיון לפני השימוש בפלטפורמה.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, כולם או חלקם, עליכם להימנע משימוש בשירותי Viby.

על מי התנאים חלים?

תנאים אלה חלים על כל שימוש בפלטפורמת Viby, ובכלל זה על:

בעלי עסקים המשתמשים במערכת.

עובדים ומורשים הפועלים מטעם העסק.

לקוחות המשתמשים בשירותים המופעלים באמצעות Viby.

משתמשים הסורקים קודי QR.

משתמשים השומרים כרטיס דיגיטלי ב־Apple Wallet או ב־Google Wallet.

מבקרים באתרי האינטרנט של Viby.

כל אדם המשתמש באחד משירותי Viby.

ייתכן שחלק מהשירותים יהיו כפופים גם לתנאים או למדיניות נוספים, אשר יוצגו במידת הצורך.

מהי Viby?

Viby היא ספקית הפלטפורמה הטכנולוגית בלבד.

באמצעות Viby יכולים בתי עסק להפעיל תוכניות נאמנות, לנהל לקוחות, להעניק תגמולים, להפעיל כרטיסיות ניקוב, לשלוח הודעות, לנהל קמפיינים ולהציע חוויות דיגיטליות נוספות.

Viby אינה בית העסק שמעניק את השירות או המוצר ללקוח, ואינה צד לעסקאות המתבצעות בין בית העסק לבין לקוחותיו.

אחריות בתי העסק

כל בית עסק המשתמש ב־Viby אחראי באופן בלעדי ל:

המוצרים והשירותים שהוא מספק.

מחירי המוצרים והשירותים.

תנאי מועדון הלקוחות.

תנאי המבצעים וההטבות.

מימוש תגמולים.

עמידה בדרישות הדין החלות עליו.

התוכן שהוא מפרסם באמצעות הפלטפורמה.

Viby אינה אחראית לתוכן, לאיכות, לזמינות או למימוש של מוצרים, שירותים, מבצעים או הטבות המוצעים על ידי בתי העסק.

קבלת התנאים

השימוש בפלטפורמת Viby, פתיחת חשבון, הצטרפות למועדון לקוחות, סריקת קוד QR, שמירת כרטיס דיגיטלי או שימוש בכל שירות אחר של Viby מהווים אישור לכך שקראתם את תנאי השימוש, הבנתם אותם והסכמתם להיות כפופים להם.

אם אתם משתמשים בפלטפורמה בשם עסק, חברה או ארגון, אתם מצהירים כי יש לכם את הסמכות לחייב את אותו גוף בתנאים אלה.

שינויים בתנאי השימוש

Viby רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפלטפורמה, הוספת שירותים חדשים, שינויים רגולטוריים או צרכים עסקיים.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר או במסגרת שירותי Viby ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

במקרה של שינוי מהותי, נפעל לעדכן את המשתמשים באמצעים סבירים, בהתאם לנסיבות ולדין החל.

חשוב לדעת

השימוש ב־Viby כפוף לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של Viby.

בתי העסק אחראים לתוכניות הנאמנות, למבצעים ולהטבות שהם מציעים.

Viby מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית להפעלת השירותים, ואינה צד לעסקאות שבין העסק לבין לקוחותיו.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום עדכון לתנאי השימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שהדבר מותר לפי הדין החל.

יצירת חשבון

חלק משירותי Viby מחייבים יצירת חשבון משתמש או אימות זהות באמצעות מספר טלפון או אמצעי זיהוי אחר.

בעת יצירת חשבון, עליכם למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.

באחריותכם לעדכן את פרטיכם במקרה של שינוי, ככל שהדבר נדרש לצורך השימוש בשירות.

זכאות לשימוש

השימוש בפלטפורמת Viby מותר רק למי שרשאי לבצע פעולות משפטיות בהתאם לדין החל.

אם אתם פועלים בשם עסק, חברה או ארגון, אתם מצהירים כי יש בידיכם הסמכות לפתוח חשבון ולהשתמש בשירות בשם אותו גוף.

אימות זהות

כדי לשמור על אבטחת הפלטפורמה ולספק את השירותים השונים, Viby עשויה לדרוש אימות זהות, לרבות באמצעות מספר טלפון, קוד אימות חד־פעמי (OTP) או אמצעי אימות אחרים.

אימות זהות אינו מהווה התחייבות מצד Viby לזהותו, אמינותו או זכאותו של המשתמש מעבר לצורך הפעלת השירות.

אבטחת החשבון

אתם אחראים לשמור על אמצעי הגישה לחשבונכם באופן מאובטח ולמנוע שימוש בלתי מורשה בהם.

אם קיים חשד כי גורם אחר קיבל גישה לחשבונכם או עשה בו שימוש ללא הרשאה, עליכם להודיע לנו בהקדם האפשרי.

Viby רשאית לנקוט באמצעים סבירים להגנה על החשבון, לרבות השעיה זמנית של הגישה או דרישה לאימות נוסף.

משתמשים מורשים

בתי עסק רשאים להעניק גישה לחשבון לעובדים או למשתמשים נוספים, ככל שהפלטפורמה מאפשרת זאת.

האחריות על ניהול ההרשאות, עדכון המשתמשים והסרת הרשאות של עובדים או גורמים שאינם מורשים עוד להשתמש בחשבון חלה על בית העסק.

כל פעולה המתבצעת באמצעות משתמש מורשה תיחשב, ככלל, כפעולה שבוצעה מטעם בית העסק.

שימוש אישי בחשבון

אין להעביר את הגישה לחשבון לגורם אחר, למעט במסגרת הרשאות הנתמכות על ידי הפלטפורמה.

Viby רשאית להגביל או לחסום שימוש בחשבונות משותפים, התחזות למשתמש אחר או כל שימוש העלול לפגוע באבטחת השירות או במשתמשים אחרים.

השעיה או חסימת חשבון

Viby רשאית להשעות, להגביל או לחסום חשבון, באופן זמני או קבוע, אם קיים חשד סביר כי:

תנאי שימוש אלה הופרו.

נעשה שימוש בלתי מורשה בחשבון.

בוצעה פעילות העלולה לסכן את אבטחת הפלטפורמה.

נעשה ניסיון להונות את המערכת או משתמשים אחרים.

קיימת חובה לעשות כן בהתאם לדין או להוראת רשות מוסמכת.

ככל שהדבר אפשרי ובנסיבות העניין, נפעל ליידע את המשתמש על ההשעיה או החסימה ועל האפשרות לפנות אלינו לבירור.

חשוב לדעת

אתם אחראים לנכונות המידע שאתם מוסרים בעת פתיחת החשבון.

האחריות לשמירה על אמצעי הגישה לחשבון חלה עליכם.

בתי עסק אחראים לניהול המשתמשים וההרשאות בחשבונם.

Viby רשאית לנקוט באמצעי הגנה על חשבונות כאשר הדבר נדרש לשמירה על אבטחת הפלטפורמה או משתמשיה.

השירותים שאנו מספקים

Viby היא פלטפורמה דיגיטלית המספקת לעסקים מגוון כלים לניהול קשרי לקוחות, תוכניות נאמנות וחוויות דיגיטליות.

בהתאם למסלול השירות ולכלים שהעסק בחר להפעיל, הפלטפורמה עשויה לכלול בין היתר:

מועדון לקוחות דיגיטלי.

כרטיסיות ניקוב דיגיטליות.

תגמולים והטבות.

אתגרים ומשחקי נאמנות.

כרטיסי Apple Wallet ו־Google Wallet.

קמפיינים והודעות ללקוחות.

אזור אישי ללקוחות.

דוחות, סטטיסטיקות וכלי ניהול.

שירותים ותכונות נוספות שיושקו מעת לעת.

ייתכן שחלק מהשירותים יהיו זמינים רק במסלולים מסוימים או ידרשו הפעלה מצד בית העסק.

רישיון שימוש

בכפוף לעמידתכם בתנאי שימוש אלה, Viby מעניקה לכם רישיון אישי, מוגבל, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, להשתמש בפלטפורמה למטרות שלשמן נועדה.

אין ברישיון זה כדי להקנות בעלות כלשהי בפלטפורמה, בקוד, במערכות, בעיצוב, בתוכן או בזכויות הקניין הרוחני של Viby.

עדכונים ושינויים בפלטפורמה

אנו פועלים באופן שוטף לשיפור השירות. לכן, אנו רשאים להוסיף, לשנות, לעדכן או להסיר תכונות, שירותים, ממשקים, עיצובים או יכולות שונות של הפלטפורמה, מעת לעת.

עדכונים אלה עשויים להתבצע לצורך:

במקרים מסוימים, שינוי בפלטפורמה עשוי להשפיע על אופן השימוש בשירותים מסוימים.

זמינות השירות

אנו עושים מאמצים סבירים לספק שירות יציב, אמין וזמין. עם זאת, איננו מתחייבים כי הפלטפורמה תהיה זמינה בכל עת או תפעל ללא הפרעות, תקלות או עיכובים.

זמינות השירות עשויה להיות מושפעת, בין היתר, מ:

שיפור חוויית המשתמש.

שיפור ביצועים.

תיקון תקלות.

חיזוק אבטחת המידע.

התאמה לדרישות הדין.

הוספת שירותים חדשים.

עבודות תחזוקה.

עדכוני מערכת.

תקלות אצל ספקי שירות חיצוניים.

תקלות תקשורת או תשתית.

עומסי שימוש.

אירועים שאינם בשליטתנו.

במקרים אלו נפעל להשבת השירות בתוך זמן סביר, ככל שהדבר אפשרי.

שירותים ניסיוניים (Beta)

מעת לעת, Viby עשויה להציע תכונות או שירותים הנמצאים בשלבי פיתוח, בדיקה או השקה מוקדמת. שירותים אלה עשויים להיות מסומנים כשירותי Beta, ניסיוניים או בכל סימון דומה.

שירותים מסוג זה עשויים להשתנות, להיות מוגבלים בפונקציונליות או להפסיק להיות זמינים בכל עת. השימוש בהם נעשה מתוך הבנה כי הם עדיין נמצאים בתהליך פיתוח ושיפור.

שימוש הוגן

המשתמשים מתחייבים להשתמש בפלטפורמה באופן סביר, בתום לב ובהתאם לייעודה. אין לעשות שימוש בפלטפורמה באופן העלול:

לפגוע ביציבות השירות.

לעקוף מגבלות טכניות.

לשבש את פעילות המערכת.

להפריע לשימוש של משתמשים אחרים.

לפגוע באבטחת הפלטפורמה.

להפר את הוראות הדין.

שירותי צד שלישי

חלק מהשירותים הזמינים באמצעות Viby מבוססים, במלואם או בחלקם, על שירותים של צדדים שלישיים, לרבות: שירותי Apple Wallet, שירותי Google Wallet, שירותי הודעות, שירותי סליקה, שירותי אחסון ותשתיות ושירותי אנליטיקה. זמינותם ותפקודם של שירותים אלו עשויים להיות מושפעים מהתנאים ומהמדיניות של אותם ספקים.

חשוב לדעת

Viby מתפתחת ומתעדכנת באופן שוטף, ולכן חלק מהשירותים עשויים להשתנות לאורך הזמן.

ייתכן שלא כל התכונות יהיו זמינות לכל משתמש או בכל מסלול.

תקלות זמניות או עבודות תחזוקה עשויות להשפיע על זמינות השירות.

השימוש בפלטפורמה כפוף גם למגבלות טכניות ולשירותים של ספקי צד שלישי המשולבים בה.

שימוש מסחרי בפלטפורמה

Viby מאפשרת לבתי עסק להפעיל מגוון כלים לניהול קשרי לקוחות, תוכניות נאמנות ושיווק דיגיטלי. בית העסק אחראי לבחור כיצד להשתמש בפלטפורמה ובהתאם לכך להגדיר את השירותים, ההטבות והכלים שיוצעו ללקוחותיו.

אחריות בית העסק

בית העסק אחראי באופן מלא לניהול הפעילות המתבצעת באמצעות חשבונו. בין היתר, האחריות כוללת:

ניהול תוכנית הנאמנות.

הגדרת תגמולים והטבות.

פרסום מבצעים.

ניהול תוכן המוצג ללקוחות.

ניהול עובדי העסק וההרשאות שלהם.

שמירה על פרטי החשבון.

עמידה בדרישות הדין.

קבלת ההסכמות הנדרשות מהלקוחות, ככל שהדבר נדרש.

Viby אינה אחראית לניהול העסק או להחלטות העסקיות שמתקבלות על ידי בית העסק.

מידע ותוכן המוזנים למערכת

בית העסק אחראי לכל מידע, תמונה, לוגו, טקסט, קובץ או תוכן אחר שהוא מעלה או מפרסם באמצעות הפלטפורמה.

בית העסק מצהיר כי הוא מחזיק בכל הזכויות וההרשאות הדרושות לשימוש בתוכן כאמור.

אין להעלות או לפרסם תוכן אשר:

מפר זכויות של צדדים שלישיים.

מפר את הוראות הדין.

מטעה את הלקוחות.

כולל מידע בלתי חוקי, פוגעני או מטעה.

Viby רשאית להסיר תוכן או להגביל את הצגתו אם קיים חשד סביר כי הוא מפר תנאי שימוש אלה או את הדין.

תקשורת עם לקוחות

ככל שהפלטפורמה מאפשרת שליחת הודעות, קמפיינים או עדכונים ללקוחות, בית העסק אחראי:

לתוכן ההודעות.

למועד שליחתן.

לנכונות המידע המופיע בהן.

לעמידה בדרישות הדין החל.

לקבלת ההסכמות הנדרשות למשלוח הודעות, ככל שהדבר נדרש.

Viby אינה בודקת כל הודעה הנשלחת באמצעות הפלטפורמה ואינה אחראית לתוכנה.

עמידה בדרישות הדין

בית העסק מתחייב להשתמש בפלטפורמה בהתאם לכל דין החל עליו, לרבות הוראות הנוגעות להגנת הצרכן, פרטיות, דיוור, פרסום, מסחר, מיסוי וכל תחום אחר הרלוונטי לפעילותו.

Viby אינה מספקת ייעוץ משפטי, חשבונאי או רגולטורי, ובית העסק אחראי לוודא כי פעילותו עומדת בדרישות הדין.

חשוב לדעת

בית העסק אחראי לניהול תוכנית הנאמנות ולכל ההטבות שהוא מציע.

בית העסק אחראי לכל תוכן שהוא מעלה או מפרסם באמצעות הפלטפורמה.

בית העסק אחראי לעמידה בדרישות הדין החלות על פעילותו.

Viby מספקת את התשתית הטכנולוגית בלבד ואינה מנהלת את פעילותו העסקית של בית העסק.

הצטרפות לתוכנית נאמנות

לקוחות יכולים להצטרף לתוכנית נאמנות או למועדון לקוחות המופעל באמצעות Viby בדרכים שונות, כגון סריקת קוד QR, קבלת קישור ייעודי, שמירת כרטיס דיגיטלי או בכל דרך אחרת הנתמכת על ידי הפלטפורמה.

שימוש אישי

השירותים המופעלים באמצעות Viby מיועדים לשימוש אישי של הלקוח. אין להעביר, למכור, להשאיל או לאפשר שימוש בחשבון, בכרטיס הדיגיטלי או בתגמולים לאדם אחר, אלא אם הפלטפורמה או בית העסק מאפשרים זאת במפורש.

אחריות הלקוח

הלקוח מתחייב להשתמש בפלטפורמה ובשירותים המוצעים באמצעותה בתום לב ובהתאם לייעודם. בין היתר, אין:

למסור מידע כוזב.

להתחזות לאדם אחר.

לנסות לקבל תגמולים במרמה.

לבצע סריקות או פעולות אוטומטיות שלא באמצעות הכלים המיועדים לכך.

לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה של הפלטפורמה.

להשתמש בשירות באופן העלול לפגוע במשתמשים אחרים או בבית העסק.

פנייה בנוגע להטבות

שאלות, בקשות או טענות הנוגעות למוצרים, שירותים, מחירים, תגמולים, מבצעים או תנאי תוכנית הנאמנות יש להפנות לבית העסק הרלוונטי.

Viby אינה אחראית למתן שירות לקוחות מטעם בתי העסק ואינה מחויבת לפתור מחלוקות בין בית העסק לבין לקוחותיו.

חשוב לדעת

ההטבות, המבצעים ותוכניות הנאמנות מנוהלים על ידי בית העסק.

Viby מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית בלבד.

במקרה של שאלה לגבי הטבה, ניקוב או תגמול, יש לפנות תחילה לבית העסק.

שימוש הוגן בפלטפורמה מסייע לשמור על חוויית שימוש טובה לכלל המשתמשים.

תוכניות נאמנות

Viby מאפשרת לבתי עסק להפעיל תוכניות נאמנות דיגיטליות במגוון תצורות. תוכניות אלו עשויות לכלול, בין היתר:

כרטיסיות ניקוב דיגיטליות.

מועדוני לקוחות.

תגמולים והטבות.

אתגרים ומשחקים.

כרטיסים דיגיטליים.

שירותים נוספים שיושקו בעתיד.

אופן הפעלת התוכנית נקבע על ידי בית העסק.

כרטיסיות ניקוב

בתי עסק רשאים להפעיל כרטיסיות ניקוב דיגיטליות באמצעות Viby. כל עסק קובע בעצמו, בין היתר:

כמה ניקובים נדרשים לקבלת תגמול.

אילו פעולות מזכות בניקוב.

אילו תנאים חלים על צבירת ניקובים.

אילו תגמולים יוצעו ללקוחות.

Viby אינה קובעת את כללי התוכנית ואינה אחראית להחלטות העסק בנושא.

תגמולים והטבות

בתי עסק רשאים להציע ללקוחותיהם הטבות, מבצעים, קופונים, מוצרים ללא עלות או כל תגמול אחר באמצעות הפלטפורמה. האחריות הבלעדית ליצירת ההטבות, ניסוח תנאי המימוש, זמינות ההטבות, אספקתן וכיבודן חלה על בית העסק. Viby אינה מתחייבת לזמינותה של הטבה מסוימת ואינה אחראית למימושה.

מניעת שימוש לרעה

Viby ובית העסק רשאים לנקוט באמצעים סבירים למניעת שימוש בלתי תקין בתוכניות הנאמנות. בין היתר, ניתן להגביל או לבטל ניקובים, תגמולים או זכאויות כאשר קיים חשד סביר ל:

הונאה.

התחזות.

שימוש בחשבונות מרובים בניגוד לכללי התוכנית.

ניסיון לעקוף את מנגנוני הפלטפורמה.

כל פעילות אחרת העלולה לפגוע בהוגנות התוכנית.

חשוב לדעת

כל בית עסק קובע את תנאי תוכנית הנאמנות שלו.

Viby מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית בלבד.

האחריות למימוש תגמולים ולהענקת הטבות חלה על בית העסק.

Viby רשאית לנקוט באמצעים סבירים לשמירה על תקינות והוגנות תוכניות הנאמנות.

חוויות אינטראקטיביות

Viby עשויה לאפשר לבתי עסק להפעיל עבור לקוחותיהם מגוון חוויות אינטראקטיביות שנועדו לעודד מעורבות, ביקורים חוזרים והשתתפות בתוכניות נאמנות. חוויות אלו עשויות לכלול, בין היתר:

אתגרים.

משחקים.

משימות.

גלגלי פרסים.

מערכות התקדמות.

דרגות משתמש.

נקודות או ניסיון ).(XP

הישגים.

פעילויות עתידיות שיתווספו לפלטפורמה.

מניעת שימוש בלתי הוגן

כדי לשמור על הוגנות הפעילות, Viby רשאית להגביל, לאפס או לבטל השתתפות, ניקוד, דרגה, הישגים או תגמולים, אם קיים חשד סביר כי הושגו באמצעות:

התחזות.

שימוש באמצעים אוטומטיים.

ניצול תקלה במערכת.

פעילות מתואמת שנועדה לעקוף את כללי הפעילות.

כל פעולה אחרת הפוגעת בתקינות המשחק או בחוויית המשתמש.

תקלות במערכת

במקרה של תקלה, שגיאת מערכת או מידע שהוצג בטעות, Viby ובית העסק רשאים לבצע תיקונים סבירים לצורך שמירה על תקינות הפעילות. טעות טכנית, תקלה או מידע שהוצג בשוגג אינם מקנים זכות לקבלת תגמול או הטבה שלא הייתה אמורה להינתן בהתאם לכללי הפעילות.

חשוב לדעת

משחקים ואתגרים הם חלק מחוויית השימוש בפלטפורמה ואינם זמינים בהכרח בכל בית עסק.

בית העסק אחראי לתנאי התגמולים שהוא מציע במסגרת פעילויות אלו.

Viby רשאית לעדכן או לשנות את מנגנוני המשחק וההתקדמות כחלק מהמשך פיתוח הפלטפורמה.

שימוש בלתי הוגן או ניסיון לנצל את המערכת עלולים להביא לביטול זכאויות או להגבלת השימוש בשירות.

מסלולי השירות

Viby מציעה מגוון מסלולי שירות, אשר עשויים לכלול שירותים ללא תשלום, מסלולים בתשלום, תוספים (Add-ons) או שירותים הנרכשים באופן חד־פעמי. היקף השירותים, המחירים והתכונות הכלולות בכל מסלול עשויים להשתנות מעת לעת.

חיובים ותשלומים

תשלומים עבור שירותי Viby יתבצעו בהתאם למסלול שנבחר ובהתאם לתנאי התשלום שסוכמו עם בית העסק. אלא אם צוין אחרת, חיובים תקופתיים יחודשו באופן אוטומטי עד לביטול המנוי.

שינוי מחירים

Viby רשאית לעדכן את מחירי השירותים, להוסיף מסלולים חדשים או לשנות את היקף השירותים הכלולים במסלולים קיימים. ככל ששינוי המחיר ישפיע על מנוי פעיל, נמסור הודעה מראש בתוך זמן סביר, אלא אם השינוי נדרש בשל שינויי מס, רגולציה או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

ביטול מנוי

בית עסק רשאי לבטל את המנוי בהתאם להוראות הביטול החלות על המסלול שרכש ובהתאם לדין החל. ביטול המנוי אינו מבטל חיובים שכבר נוצרו או התחייבויות שנצברו לפני מועד הביטול.

אי־תשלום

אם תשלום עבור השירות לא הוסדר במועד, Viby רשאית, לאחר מתן התראה סבירה ככל שהדבר מתאים בנסיבות:

להגביל את הגישה לשירותים מסוימים.

להשעות את החשבון באופן זמני.

להפסיק את מתן השירות.

לנקוט באמצעים לגביית החוב, בהתאם לדין.

החזרים כספיים

אלא אם נקבע אחרת בהסכם נפרד או אם הדין מחייב אחרת, תשלומים ששולמו עבור שירותי Viby אינם ניתנים להחזר, גם אם בית העסק בחר להפסיק להשתמש בשירות לפני תום תקופת המנוי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול או החזר המוקנות על פי דין.

חשוב לדעת

השימוש בשירותים בתשלום כפוף למסלול שנבחר ולהסכמות המסחריות שבין Viby לבין בית העסק.

מחירי השירותים עשויים להשתנות מעת לעת, בכפוף למתן הודעה כאשר הדבר נדרש.

אי־תשלום עשוי להביא להגבלת השירות או להשעיית החשבון.

שירותים חדשים שיושקו בעתיד עשויים להיות כפופים לתנאים משלימים.

הבעלות על הפלטפורמה

כל הזכויות בפלטפורמת Viby, לרבות באתרי האינטרנט, במערכות, באפליקציות, בממשקי המשתמש, בעיצוב, בקוד המקור, במסדי הנתונים, במבנה הפלטפורמה, בתהליכי העבודה, בפיתוחים, באלגוריתמים ובכל רכיב אחר של השירות, שייכות ל־Viby או לבעלי הרישיון שלה.

השימוש בפלטפורמה אינו מקנה למשתמש כל זכות בעלות או זכות אחרת בקניין הרוחני של Viby, למעט רישיון השימוש המוגבל המוענק בהתאם לתנאי שימוש אלה.

המותג Viby

השם "Viby", הלוגו, סימני המסחר, הסמלים, העיצובים, הסלוגנים וכל סימן מזהה אחר של Viby הם רכושה של Viby או של בעלי הזכויות המתאימים. אין להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש סביר הנדרש לצורך השימוש התקין בפלטפורמה.

תוכן של בתי העסק

בתי העסק שומרים על זכויותיהם בתוכן, בלוגואים, בתמונות, בסימני המסחר ובחומרים שהם מעלים לפלטפורמה. עם העלאת תוכן ל־Viby, בית העסק מעניק ל־Viby רישיון לא בלעדי, עולמי וללא תמלוגים להשתמש בתוכן זה במידה הדרושה לצורך הפעלת הפלטפורמה ומתן השירותים.

שימוש אסור בקניין הרוחני

אין לבצע, אלא אם קיבלתם אישור מראש ובכתב מ־Viby:

העתקה של הפלטפורמה או חלק ממנה.

הפצה או מכירה של השירות.

השכרה או מתן רישיון משנה.

שינוי, פירוק, הנדסה לאחור )Engineering (Reverse או ניסיון לגלות את קוד המקור.

יצירת שירות מתחרה המבוסס באופן מהותי על הפלטפורמה או על רכיביה המוגנים.

הסרה או שינוי של הודעות זכויות יוצרים, סימני מסחר או סימני זיהוי אחרים.

חשוב לדעת

כל הזכויות בפלטפורמת Viby שמורות ל־Viby או לבעלי הרישיון שלה.

בתי העסק שומרים על הבעלות בתוכן ובמיתוג שהם מעלים למערכת.

Viby מקבלת רישיון להשתמש בתוכן של בתי העסק רק לצורך הפעלת השירותים.

משוב ורעיונות שנשלחים ל־Viby עשויים לשמש אותנו לצורך שיפור ופיתוח הפלטפורמה.

עקרונות השימוש

Viby נועדה לאפשר לבתי עסק וללקוחותיהם לנהל תוכניות נאמנות וחוויות לקוח באופן הוגן, בטוח ובהתאם לייעודה. כל משתמש מתחייב להשתמש בפלטפורמה בתום לב, בהתאם לתנאי שימוש אלה ובהתאם להוראות הדין.

שימוש בניגוד לדין

אין להשתמש בפלטפורמה לצורך ביצוע פעולה האסורה על פי דין. בכלל זה, אין להשתמש בפלטפורמה לצורך:

הונאה או התחזות.

הפצת מידע כוזב.

הפרת זכויות של צדדים שלישיים.

הפצת תוכן בלתי חוקי.

ביצוע פעילות שיש בה כדי להטעות משתמשים אחרים.

פגיעה בפלטפורמה

אין לבצע פעולות העלולות לפגוע בפעילות התקינה של Viby, ובכלל זה:

ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה.

שיבוש פעולת השירות.

פגיעה בביצועי המערכת.

ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית למידע או למערכות.

שימוש העלול לגרום לעומסים חריגים על הפלטפורמה.

שימוש באמצעים אוטומטיים

אין להשתמש בבוטים, סקריפטים, תוכנות אוטומטיות או כל אמצעי אחר שמבצע פעולות בפלטפורמה באופן אוטומטי, אלא אם קיבלתם הרשאה מפורשת לכך מ־Viby.

שימוש בלתי הוגן בתוכניות נאמנות

אין לבצע פעולות שמטרתן להשיג יתרון בלתי הוגן במסגרת תוכניות נאמנות או משחקים, לרבות:

יצירת חשבונות מרובים לצורך קבלת הטבות.

התחזות ללקוחות אחרים.

ניסיון לצבור ניקובים או תגמולים במרמה.

ניצול תקלות במערכת.

שיתוף פעולה עם אחרים לצורך עקיפת כללי הפעילות.

פעולות אכיפה

אם יהיה לנו חשד סביר כי משתמש פעל בניגוד לתנאי שימוש אלה, נהיה רשאים לנקוט באמצעים סבירים, ובכלל זה:

להתריע בפני המשתמש.

להגביל תכונות מסוימות.

להשעות את החשבון באופן זמני.

למחוק תוכן שהועלה בניגוד לתנאים.

לבטל זכאויות שנצברו שלא כדין.

להפסיק את הגישה לשירות, באופן זמני או קבוע.

חשוב לדעת

מטרת תנאי השימוש היא לשמור על פלטפורמה הוגנת, בטוחה ואמינה עבור כלל המשתמשים.

שימוש אוטומטי, הונאות או ניצול תקלות עלולים להביא להגבלת החשבון או להפסקת השימוש בשירות.

Viby רשאית לנקוט באמצעים סבירים להגנה על הפלטפורמה ועל המשתמשים בה.

אחריות בית העסק

בית העסק אחראי באופן בלעדי לכל פעילות עסקית המתבצעת באמצעות חשבונו ולכל שירות, מוצר, מבצע, תגמול או תוכנית נאמנות שהוא מציע ללקוחותיו.

אחריות Viby

Viby אחראית להפעלת הפלטפורמה ולעשיית מאמצים סבירים לספק שירות יציב, מאובטח ואמין. עם זאת, איננו מתחייבים כי השירות יהיה זמין בכל עת, נקי מתקלות או יתאים לכל צורך או שימוש מסוים.

תוכניות נאמנות והטבות

Viby מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית להפעלת תוכניות נאמנות. Viby אינה אחראית ל:

קביעת תנאי התוכנית.

קביעת הזכאות להטבות.

זמינות ההטבות.

איכות המוצרים או השירותים של בית העסק.

מימוש תגמולים.

החלטות עסקיות של בית העסק.

במקרה של מחלוקת הנוגעת למוצר, שירות או הטבה, הצדדים הרלוונטיים הם בית העסק והלקוח.

הגבלת אחריות

בכפוף להוראות הדין החל, Viby לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או לאובדן רווחים, הכנסות, מוניטין, נתונים או הזדמנויות עסקיות, הנובעים מהשימוש בפלטפורמה או מחוסר היכולת להשתמש בה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את Viby, עובדיה, מנהליה ונציגיה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה שייגרמו עקב:

הפרת תנאי שימוש אלה.

שימוש בלתי חוקי בפלטפורמה.

הפרת זכויות של צדדים שלישיים.

שימוש בפלטפורמה בניגוד לדין.

חובת השיפוי תחול רק במידה שהדבר מותר על פי הדין.

חשוב לדעת

בית העסק אחראי למוצרים, לשירותים, למבצעים ולהטבות שהוא מציע.

הלקוח אחראי לשימוש תקין והוגן בפלטפורמה.

Viby אחראית להפעלת הפלטפורמה, אך אינה צד לעסקאות שבין בית העסק ללקוחותיו.

כל צד נושא באחריות למעשיו ולהתחייבויותיו בהתאם לתנאי שימוש אלה ולהוראות הדין.

עקרונות האכיפה

Viby פועלת לשמור על פלטפורמה בטוחה, אמינה והוגנת עבור כלל המשתמשים. כאשר קיים חשד סביר להפרת תנאי שימוש אלה, לפגיעה באבטחת הפלטפורמה, לניסיון הונאה או לשימוש בלתי תקין בשירות, אנו רשאים לנקוט באמצעים סבירים לצורך הגנה על הפלטפורמה, בתי העסק והמשתמשים.

אמצעי אכיפה

בהתאם לנסיבות, Viby רשאית לנקוט באחד או יותר מהצעדים הבאים:

משלוח התראה למשתמש.

דרישה להשלמת אימות זהות.

הגבלת שימוש בתכונות מסוימות.

השעיה זמנית של החשבון.

חסימת גישה לשירותים מסוימים.

ביטול ניקובים, תגמולים, הישגים או זכאויות שהושגו שלא כדין.

הסרת תוכן שהועלה בניגוד לתנאי השימוש.

סיום השימוש בפלטפורמה.

סיום השימוש על ידי Viby

Viby רשאית להפסיק את מתן השירות או לסיים את השימוש של משתמש בפלטפורמה, בין היתר, במקרים הבאים:

הפרה מהותית של תנאי שימוש אלה.

שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בפלטפורמה.

פגיעה באבטחת המערכת.

ניסיון הונאה.

אי־תשלום מתמשך.

דרישה של רשות מוסמכת.

נסיבות אחרות המצדיקות את הפסקת השירות בהתאם לדין.

השפעת סיום השימוש

עם סיום השימוש בפלטפורמה, ייתכן כי:

הגישה לחשבון תופסק.

שירותים מסוימים יחדלו להיות זמינים.

כרטיסים דיגיטליים יפסיקו להתעדכן.

תוכניות נאמנות ינוהלו בהתאם להחלטת בית העסק ולהוראות הדין.

מידע יישמר או יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

סיום השימוש אינו גורע מזכויות או מחובות שנוצרו לפני מועד הסיום.

הישרדות סעיפים

גם לאחר סיום השימוש בפלטפורמה, ימשיכו לחול, ככל שהם רלוונטיים מטבעם, הוראות הנוגעות ל:

מטרת אמצעי האכיפה היא להגן על הפלטפורמה ועל כלל המשתמשים.

Viby שואפת לפעול באופן מידתי ובהתאם לנסיבות כל מקרה.

הפסקת השימוש בפלטפורמה אינה מבטלת התחייבויות שנוצרו לפני מועד הסיום.

חלק מהוראות תנאי השימוש ממשיכות לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

קניין רוחני.

פרטיות ועיבוד מידע.

חיובים ותשלומים שנותרו פתוחים.

אחריות והגבלת אחריות.

שיפוי.

יישוב מחלוקות.

חשוב לדעת

שינויים בתנאי השימוש

Viby רשאית לעדכן את תנאי שימוש אלה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות, הוספת תכונות חדשות, שינויים רגולטוריים או צרכים עסקיים. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר או במסגרת שירותי Viby ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

המחאת זכויות והעברת פעילות

Viby רשאית להעביר, להמחות או להסב את זכויותיה וחובותיה לפי תנאי שימוש אלה, כולן או חלקן, במסגרת מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירת פעילות או כל שינוי במבנה החברה.

המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תנאי שימוש אלה ללא הסכמת Viby מראש ובכתב.

כוח עליון

Viby לא תיחשב כמפרה של תנאי שימוש אלה בשל עיכוב או אי־יכולת לספק את השירות, ככל שהדבר נובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אסונות טבע, מלחמה, שביתות, תקלות תקשורת רחבות היקף, מתקפות סייבר, פעולות של רשויות מוסמכות או אירועים בלתי צפויים אחרים.

שלמות ההסכם

תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל מסמך נוסף שאליו הם מפנים במפורש, מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין Viby בכל הנוגע לשימוש בפלטפורמה. אם נחתם בין Viby לבין בית עסק הסכם מסחרי נפרד, הוראות אותו הסכם יגברו ככל שקיימת סתירה ביניהן לבין תנאי שימוש אלה.

הפרדת סעיפים

אם ייקבע על ידי בית משפט או רשות מוסמכת כי הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות ההסכם.

ויתור

אי־מימוש של זכות, סמכות או סעד על ידי Viby במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת, ולא ימנע את מימושה בעתיד.

הדין החל וסמכות השיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או הקשורה בהם יחולו דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו ממוקם משרדה הרשום של Viby תהיה סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת כאמור, אלא אם הדין מחייב אחרת.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה או לשירותי Viby, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר הרשמי של Viby. אנו נעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר.

הוראות סיום

תנאי שימוש אלה נועדו ליצור מסגרת ברורה, הוגנת ושקופה לשימוש בפלטפורמת Viby.

מטרתם היא להגן על כלל המשתמשים, לאפשר הפעלה תקינה של השירות ולהגדיר באופן ברור את תחומי האחריות של Viby, של בתי העסק ושל הלקוחות.

אנו מאמינים כי מערכת יחסים המבוססת על שקיפות, אמון ושימוש הוגן היא הבסיס לחוויית שימוש טובה עבור כל הצדדים.